Dernière mise à jour: 27/02/2025
1. IntroductionCette politique d'annulation régit la manière dont les clients peuvent annuler les commandes pour les services de conception de sites web proposés par Location de Site Web. En passant une commande, le client accepte les termes et conditions établis dans cette politique.
L'annulation d'une commande est possible en fonction de l'état d'avancement du projet de conception web :
- Avant le début des travaux – Le client peut annuler la commande sans pénalités et recevra un remboursement complet.
- Après le début du projet, mais avant sa finalisation – La commande peut être annulée, mais un pourcentage de la valeur totale sera retenu, correspondant au travail déjà effectué.
- Après la finalisation du projet – Une fois le projet livré et approuvé, l'annulation et le remboursement ne sont plus possibles.
Pour demander l'annulation de la commande, le client doit envoyer une demande écrite par email à [email protected]. La demande doit inclure :
- Le nom du client
- La raison de l'annulation
- Si l'annulation est effectuée avant le début du projet, le remboursement est de 100 %.
- Si le projet est en cours, un pourcentage sera retenu en fonction de l'avancement (ex : 30 % - 70 %).
- Si le projet est terminé, aucun remboursement n'est accepté.
Dans des situations exceptionnelles, telles que l'incapacité de livrer le projet pour des raisons imputables à l'entreprise, le client peut recevoir un remboursement partiel ou intégral, selon les circonstances.
Pour toute question concernant la politique d'annulation, les clients peuvent nous contacter à :
Email : [email protected]